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做网站 让访客信任你的12大要点

建站知识 2018-12-06 | 阅读:6925
你的网站的同时,已经觉 得你是一个值得信任的企业,你们的 产品和服务确实能够解决他们的实际问题,这时候 网站充当的是一个销售员的角色,来消除访客的担忧,最终让 访客相信自己的产品,接受自己的服务。
几乎一 切的行为都是建立在信任的基础之上的,建设企 业网站更需要信任,如果你 不能让访客相信你,那么你 所做的网站优化,网站推 广等方面的努力都是白费的,信任是 顾客心中最后一到关口,当顾客 对你的产品满意后,还需要 消除用户心中的安全顾虑,这样才 能顺利完成一笔销售,所以你 的企业网站必须能够让人产生足够的信赖感,如果你 没有这方面的经验,也不要慌张,下面来 教你如何建立一个让浏览者信任的网站:

1、网站的 第一印象一定要够专业,同时也 要根据行业特性和目标群体来设计网站,不要为 了所谓的专业把网站设计的千篇一律,看起来是山寨版新浪,搜狐,假如你 是个娱乐性的站点,就不要 把你的网站设计的太死板!专业不代表死板!

2、导航必须清晰明了,将用户 最感兴趣的内容放在导航栏目上,让访问 者顺利到达你的网站的每一个角落。

3、定期更 新你网站的内容,让访客 感觉你的网站是个有生命力的,每天都 愿意回访你的网站,最好是 形成一定的规律,不要隔三岔五的。

4、仔细审 查你的网站的每个页面,及时处 理网站的各种或大或小的问题,一定要 在你的访客之前发现问题,不然你 的专业性会大打折扣。

5、网站内容的书写,表达方式尽量大众化,不要像写行业报告,学术论 文一样让人琢磨好久也无法领会其中的奥妙,也不要 让你的网站到处都是“xx产品让你狂瘦30斤”“想知道 一夜暴富的秘密吗”之类的,访客都不是三岁小孩,对这类 的文字早已反感!

6、在你的 网站上放置第三方权威机构的认证,比如:支付宝合作伙伴,阿里巴巴,等知名网站的认,且不要忽悠访客,你没有 得到认证不要随便贴一张图片到你的网站上,所谓的 认证必须是可验证的。

7、让企业的管理人员,企业员 工都出现在你的网站上,如果你 不知道是什么原因,你就想 想为什么那么多城市开通了市长专线之类的,就是让 顾客感觉他是在和一群活生生的人打交道,拉近顾 客与企业的距离。

8、如果不麻烦,也请把 企业的联系方式一一列出来,不管是QQ,电话,各类信 箱还是阿里旺旺,等等之类的沟通工具,这都是 迎合你的客户的需求,在麻烦也得做出来!

9、不要在 自己的网站上去贬低自己的竞争对手,如果你 想表现的比竞争对手要强,最好把 自己的产和服务与竞争对手有一个客观的比较,让顾客去分辨好坏!

10、如果可能的话请确保100%退款,要在网 站上明确详细的说明您的退款和退货政策。

11、对于网 络上的各种留言,评论要及时回应,解决,不要刻 意的删除对公司有负面影响的信息,这样会 让你的顾客反感,认为你在逃避问题!遇到这 样的问题要积极的对待,表明自己的立场,态度!

12、如果你 的产品或服务有优惠活动,请说明优惠的原因,不然会 让顾客认为你销售的是次货。对于限 时的优惠到了时间就撤掉,不要让 客户看到你的网站一年365天都在 举行同一个优惠活动!

以上12个方面 只是说明了大概的方向,最重要 的还是具体到每一项中细节的处理。
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